POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
PROTÉGER VOTRE VIE PRIVÉE
La confidentialité des données est d'une grande importance pour Foreo et nous voulons être ouverts et transparents dans la manière dont nous traitons vos données personnelles. Nous nous engageons à protéger la vie privée et la sécurité de nos clients et des visiteurs de notre site. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique définissant les raisons pour lesquelles vos données personnelles seront collectées, ainsi que la manière dont elles seront traitées et protégées. Vous aurez également la possibilité de contrôler le processus de collecte des données et de gérer le niveau de communication que vous souhaitez avoir avec nous.
En bref:
- Vos données ne seront utilisées que pour améliorer notre service et votre expérience avec nous.
- La protection de vos données contre tout accès non autorisé est notre priorité absolue, ce qui inclut la prévention de l'accès non autorisé, de la modification ou du partage des données.
- Nous nous engageons à communiquer toutes les informations nécessaires de la manière la plus claire et la plus concise possible.
- Vous avez la possibilité de décider ce que vous voulez recevoir de notre part et de quelle manière.
- Toutes les données personnelles, si elles ne sont pas essentielles pour nos analyses, doivent être supprimées afin d'éviter que des informations excédentaires ne soient stockées dans notre système.
Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?
Le contrôleur des données personnelles que vous nous soumettez et qui est responsable de vos données personnelles en vertu de la loi sur la protection des données applicable est FOREO AB, établi et agissant conformément aux lois de la Suède.
Les produits que nous vendons ne sont pas destinés spécifiquement aux personnes de moins de 18 ans, nous ne faisons pas la promotion de nos produits auprès de ce marché et nous ne pouvons pas identifier les personnes de cet âge ou de moins de 18 ans dans notre base de données.
Base juridique du traitement des données personnelles
Nous traiterons vos données personnelles pour les raisons suivantes :
- L'exécution des contrats qui vous concernent
- S'inscrire sur le site ou l'APP "Foreo For You"
- Acheter sur le site web ou l'APP "Foreo For You" - Consentement
- Marketing direct - abonnement à la newsletter - Respect de nos obligations légales
- Lors de votre achat sur le site Web ou l'App, nous sommes tenus de traiter vos données personnelles pour satisfaire à nos obligations légales conformément aux dispositions fiscales et autres règles statutaires qui s'appliquent - Intérêt légitime
- Collecte d'informations personnelles afin de vous offrir la meilleure expérience client possible
- Exigences opérationnelles nécessaires aux processus internes
- Répondre à vos demandes concernant nos services et nos produits
- La prévention de la fraude
- Exclusivement pour nos activités internes de marketing, de recherche et de développement de produits.
Comment nous recueillons des informations sur vous
- Par le biais d'achats en ligne (lorsque vous passez une commande)
- Par le biais du marketing direct (lorsque vous vous inscrivez à nos newsletters)
- Lorsque vous vous inscrivez pour un compte Foreo sur le site web ou l'APP "Foreo For You".
- Par le biais d'une communication via notre service clientèle
- Lorsque vous vous abonnez à notre Blog Mysa
Vos informations peuvent également être collectées automatiquement lors de vos visites sur notre site web, y compris des informations sur vos appareils et votre navigation. Ces informations sont collectées par le biais de cookies et de technologies similaires. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
Nous n'utilisons pas vos données à des fins de profilage ou de prise de décision automatisée.
Pourquoi utilisons-nous vos informations personnelles ?
- Traitement et livraison de vos achats
- Encaisser les paiements et effectuer les remboursements
- Envoi de messages de service par SMS, e-mail ou autre
- Fournir des services d'assistance à la clientèle, gérer les retours et les réclamations au titre de la garantie
- Toutes les formes de détection et de prévention des fraudes
- Sécurité et protection de notre site web
- Vous présenter nos publicités lorsque vous naviguez sur le web
- Vous fournir des informations sur nos produits et services, des promotions, des réductions et des nouvelles concernant vos préférences et vos souhaits
- Améliorer notre site web et notre application mobile
Quels sont les types de données que nous collectons ?
- Identité et coordonnées (adresse électronique, prénom, nom, adresse, téléphone)
- Informations financières et de transaction (données de carte de crédit, détails sur les paiements fournis par des processeurs de paiement tiers)
- Informations sur le profil (prénom, nom, adresse électronique, mot de passe et, à titre d'informations supplémentaires non obligatoires, sexe, fuseau horaire, date de naissance)
- Informations techniques (adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, informations sur le navigateur, fuseau horaire, langue, types et versions de plug-in de navigateur, système d'exploitation et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder au site Web ou à l'application mobile de Foreo).
- Informations de marketing et de communication (adresse électronique, prénom, nom de famille, sexe, fuseau horaire, région, pays, date d'achat, adresse IP, date de commande, produit acheté, source d'abonnement, langue, identifiant de commande, identifiant d'utilisateur, date d'abonnement, date de dernière modification)
Durée de conservation des données personnelles
Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous possédez votre compte, ou aussi longtemps que nécessaire pour pouvoir vous fournir des services, y compris la garantie du produit jusqu'à l'expiration de la garantie légale minimale, ou (dans le cas de tout contact que vous pourriez avoir avec notre équipe du service clientèle) aussi longtemps que nécessaire pour fournir des rapports liés à l'assistance et à l'analyse des tendances uniquement.
Nous pouvons conserver certaines de vos informations si la loi l'exige, même après que votre compte a été fermé et que nous n'avons plus besoin de vous fournir de services.
Les données utilisées pour le marketing direct seront conservées jusqu'à ce que l'utilisateur se désabonne ou devienne inactif pendant plus d'un an.
Partage de vos informations avec des tiers
Nous ne vendons et ne vendrons aucune de vos données personnelles à des tiers. Nous voulons gagner et conserver votre confiance, et nous pensons que c'est absolument essentiel pour y parvenir.
Toutefois, nous partageons vos données avec les catégories d'entreprises suivantes, ce qui est essentiel pour pouvoir vous fournir nos services, comme indiqué dans la présente déclaration :
- Sociétés affiliées et sous-traitants dans le cadre de l'exécution du contrat d'achat ou de l'exécution de processus et de procédures internes
- Sociétés émettrices de cartes de crédit, les fournisseurs de services de paiement pour traiter les paiements et les banques, sur la base de votre commande, pour exécuter un contrat d'achat
- Les transporteurs pour la livraison de votre commande ou de vos services
- Autres prestataires de services et tiers impliqués dans le traitement des données, tels que les fournisseurs de courrier électronique, les fournisseurs de logiciels informatiques, les agences de marketing et de recherche, les sociétés d'analyse et les hébergeurs de sites web qui nous aident à gérer nos activités
- Des tiers, tels que des organismes chargés de l'application de la loi, d'autres organismes gouvernementaux et des parties apparentées, si la loi nous y oblige
- Des tiers réalisant des enquêtes auprès des clients
Nous pouvons fournir à des tiers des informations et des analyses agrégées mais anonymes sur nos clients et, avant de le faire, nous nous assurerons qu'elles ne vous identifient pas.
Veuillez noter que tous les prestataires de services et sociétés affiliées ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins exactes que nous avons spécifiées dans le contrat conclu avec eux et qu'ils sont soumis à une évaluation rigoureuse de la manière dont ils gèrent les données à caractère personnel.
Transfert de données en dehors de l'Union européenne
Certains de nos partenaires contractuels, mentionnés ci-dessus, peuvent être situés en dehors de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE). Malgré cela, nous veillerons à ce que ces transferts soient protégés de manière adéquate, en mettant en place les mesures organisationnelles et techniques nécessaires, et nous garantirons le traitement légal de vos informations personnelles conformément aux garanties de protection des données établies par la Commission européenne :
- Les données sont transférées vers des pays que la Commission européenne considère comme offrant un niveau adéquat de protection des données personnelles ;
- Le transfert de données est effectué sur la base de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'un accord international de transfert de données approuvé par l'Information Commissioner's Office.
Quels sont vos droits ?
- Le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous avez le droit de demander à tout moment des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Lorsque vous nous contactez, nous vous fournissons vos données personnelles par courrier électronique.
- Le droit à la portabilité. Vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, qui vous sera transférée ou qui sera transférée à une autre partie. Ce droit ne s'applique qu'aux données à caractère personnel que vous nous avez communiquées. Vous avez également le droit de nous demander de transférer ou de porter des éléments de vos données à vous-même ou à un autre prestataire de services.
- Droit de rectification. Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont incorrectes, y compris le droit de faire compléter des données personnelles incomplètes.
- Le droit à l'effacement. Vous avez le droit de nous demander d'effacer, de cesser de traiter ou de collecter des données à caractère personnel à tout moment
- Le droit de s'opposer au traitement des données à caractère personnel fondé sur l'intérêt légitime. À votre demande, Foreo ne continuera pas à traiter vos données à caractère personnel, sauf si nous démontrons un motif légitime pour agir autrement, qui l'emporte sur vos intérêts et vos droits, ou en raison d'obligations ou de réclamations légales.
- Si le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans donner de raisons.
- Le droit de s'opposer au marketing direct. Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct, y compris à l'analyse de profilage effectuée à des fins de marketing direct.
D'une manière générale, en tant que client ou visiteur de notre site, vous avez le droit d'obtenir des informations complètes concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles. Si vous souhaitez exercer vos droits, si vous avez besoin d'aide, si vous avez une plainte à formuler ou si vous avez simplement des questions, n'hésitez pas à nous contacter (les coordonnées sont indiquées dans la section "Comment nous contacter" ci-dessous).
À propos des cookies
Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le site ou l'application, ou pour travailler plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations telles que votre préférence linguistique, les informations de connexion ou d'autres informations concernant votre interaction avec le site web. Les cookies sont également utilisés pour vous présenter des produits et des services en fonction de vos préférences et pour permettre à des partenaires tiers de vous proposer des publicités pertinentes.
Pour plus d'informations sur les cookies et la manière dont nous les utilisons, veuillez lire notre Politique en matière de cookies.
Sécurité
Nous prenons toutes les mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, l'altération, la divulgation ou pour réduire le risque de perte conformément à nos obligations légales. Nous demandons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos informations personnelles et de les traiter conformément à nos instructions et à la loi.
Mises à jour de notre avis de confidentialité
Nous pouvons être amenés à mettre à jour notre avis de confidentialité. La dernière version de l'avis de confidentialité sera toujours disponible sur notre site web, afin que vous puissiez y accéder et être informé de toute mise à jour ou modification à tout moment. Cette version de l'avis a été créée le 09 avril 2024.
Types de cookies que nous utilisons:
- Les cookies nécessaires permettent de rendre un site Web utilisable en activant des fonctions de base, telles que la navigation dans les pages, et l'accès à des zones sécurisées du site. Le site Web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
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Comment nous contacter
Nous veillons en permanence à traiter vos données de manière ouverte, précise et légale.
Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant notre avis de confidentialité et la sécurité des données en général, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse privacy@foreo.com.
